全省首臺云端稅務機器人在定海區上崗

2020-05-15 08:56 來源:定海新聞網—今日定海 作者:記者 王思圓 葉武杰 通訊員 趙旻雯 何艷 文/攝

W020200429329817760133.jpg

W020200513461158174002.jpg

  近年來,區稅務局積極探索建立智慧服務體系,以第一稅務所為試點打造了“一站式”辦稅場所———智慧云辦稅廳,并引入了全省首臺云端稅務機器人“稅寶”,讓“刷臉辦稅”成為可能,助推“最多跑一次”改革。

  在定海區行政服務中心東山分中心辦稅服務廳的醒目位置,記者見到了這臺稅務機器人,它正根據納稅人的需求,提供智慧導稅服務。在它的引導下,辦稅人順利地來到自助辦稅區,辦理了普通發票代開業務?!坝辛诉@個‘稅寶’我辦理涉稅業務更方便了!”納稅人陳瑩瑩說,平時大廳里的納稅人比較多,導稅人員有限,她來辦理業務時不好意思反復詢問,有了這個稅務機器人,不論有什么問題都可以及時得到解答,而且回答內容準確清晰,引導服務也十分到位。

  記者了解到,該稅務機器人于5月6日起試投用,它“能說會看”,可通過人臉識別、讀取納稅人身份證信息,“毫秒級”響應完成身份確認,并且它還具有路徑規劃、場景識別和紅外避障三大功能,通過調取納稅人的辦稅歷史信息,自動進行三個功能分區的引導和分流,并在完成任務后返回工作崗位,有效減輕了前臺導稅人員的壓力。

  除了能和納稅人進行日常對話外,“稅寶”還可以回答非常專業的涉稅問題?!岸悓殹蹦軌蚓珳首ト〖{稅人問題中的關鍵字,通過云端知識庫進行模糊匹配后為納稅人答疑解惑,包括各種涉稅疑問、辦稅流程、稅收政策等,胸前的電子顯示屏會以文字形式顯示政策等方面內容,以便納稅人記錄。目前該知識庫中已存儲知識點近2000條,涉及減稅降費、疫情稅收優惠政策、個稅匯算清繳等方面,基本涵蓋了近期咨詢的大部分高頻業務。據統計,自上崗以來,“稅寶”已成功導稅50人次,解答各類涉稅問題396個,推送涉稅提醒15條。

相關閱讀

nba投注网站